掌上運(yùn)維平臺(tái)

藍(lán)深大業(yè)掌上運(yùn)維平臺(tái)基于開放性和兼容性進(jìn)行平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，支持移動(dòng)終端應(yīng)用（微信公眾號(hào)、APP）的接入訪問，支持第三方應(yīng)用快速部署，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)布。采取業(yè)務(wù)應(yīng)用與平臺(tái)展示分離的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行平臺(tái)功能設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)邏輯有不同后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，展示統(tǒng)一由前端APP實(shí)現(xiàn)；UI設(shè)計(jì)方面深度結(jié)合通信行業(yè)特點(diǎn)，綜合考慮了時(shí)尚、實(shí)際應(yīng)用性效果；操作設(shè)計(jì)中充分考慮了與傳統(tǒng)習(xí)慣的的融合，采用了主流手機(jī)的操作習(xí)慣，同時(shí)提供多種交互摸式，滿足高性能的用戶操作體驗(yàn)。

結(jié)合目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域移動(dòng)終端的接入多樣化的特點(diǎn)，平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)不僅要支持對(duì)微信公眾號(hào)、 Android 終端APP接入、 IOS終端APP接入等主流接入方式，同時(shí)還要考慮到后續(xù)對(duì)其它移動(dòng)終端的接入支持，如Windows Mobile/WP7/CE等。 的用戶操作體驗(yàn)；

認(rèn)證服務(wù)層

由于掌上運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)在提供自身的移動(dòng)應(yīng)用外，還支持第三方應(yīng)用的快速部署和接入，以及PC系統(tǒng)的接入訪問。所以，在認(rèn)證服務(wù)方面除提供自身應(yīng)用的認(rèn)證外，還提供第三方應(yīng)用的代理認(rèn)證服務(wù)，即用戶的真正接入認(rèn)證由第三方應(yīng)用系統(tǒng)或APP自身進(jìn)行認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化接入認(rèn)證管理。

應(yīng)用服務(wù)層

掌上運(yùn)維平臺(tái)依據(jù)國際和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)定義了融合通信服務(wù)組件、消息管理服務(wù)組件、GIS地圖服務(wù)組件；這些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)組件在平臺(tái)自身移動(dòng)應(yīng)用調(diào)用的同時(shí)，還為第三方應(yīng)用提供了標(biāo)準(zhǔn)化的接口服務(wù)，方便于第三方移動(dòng)應(yīng)用的快捷調(diào)用。統(tǒng)一應(yīng)用發(fā)布管理對(duì)自身和第三方應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)快速部署和接入。

數(shù)據(jù)接口層

掌上運(yùn)維平臺(tái)的數(shù)據(jù)/接口適配層主要是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)獲取和PC應(yīng)用的延伸訪問。通過接口適配服務(wù)可以便捷訪問已有的PC應(yīng)用系統(tǒng)，提供PC應(yīng)用服務(wù)的掌上延伸服務(wù)能力。

面向市場

提升專線端到端開通資源預(yù)判：擴(kuò)大勘查功能的使用受眾，協(xié)助客戶經(jīng)理更加快捷準(zhǔn)確進(jìn)行業(yè)務(wù)接入判斷，為客戶經(jīng)理便捷工作提出全新模式。
集客電子眼：客戶經(jīng)理能夠便捷查詢到自己的客戶信息和負(fù)責(zé)的專線情況，通過手機(jī)獲取即將到期和專線合同，拜訪客戶進(jìn)行專線續(xù)約。客戶經(jīng)理可通過移動(dòng)手機(jī)提升工作效率，縮短業(yè)務(wù)開通周期，減少客戶流失。
熱點(diǎn)分析：對(duì)指定區(qū)域用戶活躍時(shí)段進(jìn)行分析；分析業(yè)務(wù)快速增長或下降的熱點(diǎn)區(qū)域變動(dòng)原因。

面向運(yùn)維

遠(yuǎn)程排障：支持處理人員在現(xiàn)場通過移動(dòng)終端對(duì)網(wǎng)元進(jìn)行操作，縮短故障配合等待時(shí)間，同時(shí)減少配合人員工作量。
故障經(jīng)驗(yàn)庫：將在實(shí)踐中長期積累的成熟告警處理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納、固化。 系統(tǒng)根據(jù)工單內(nèi)容及告警標(biāo)題，自動(dòng)關(guān)聯(lián)預(yù)處理規(guī)則及故障處理經(jīng)驗(yàn)庫，主動(dòng)推送到一線維護(hù)人員手中，有效指導(dǎo)現(xiàn)場人員對(duì)故障的定位和處理。
遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)測試：提供了對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的自動(dòng)測試手段，代維人員在處理故障后對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行測試，確保用戶感知恢復(fù)正常。

面向服務(wù)

預(yù)約上門服務(wù)：用戶可通過掃一掃或客戶信息預(yù)約上門時(shí)間，并選擇所需要服務(wù)的事項(xiàng)。同時(shí)為用戶提供服務(wù)支持進(jìn)度查詢，查看上 門服務(wù)人員的出發(fā)時(shí)間，到達(dá)時(shí)間等信息。
申告報(bào)修服務(wù)：用戶通過APP實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的一鍵申告，用戶可以進(jìn)行遠(yuǎn)端自動(dòng)測試、故障反饋、處理進(jìn)度及輔助查修服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)性能測試服務(wù)：為用戶提供對(duì)自身設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)的提取與展示，包括：時(shí)延、帶寬、RSCP、EC/IO、CPU占用率、存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)庫空間等。